AVISO DE PRIVACIDAD PARA CALIFORNIA
CALIFORNIA PRIVACY NOTICE (CCPA / CPRA)
EXTRA HEALTH LLC
Fecha de Vigencia: Marzo 26, 2026
1. ALCANCE Y APLICABILIDAD
La presente Notificación de Privacidad de California (la “Notificación”) es emitida por Extra Health LLC, sus afiliadas, subsidiarias, proveedores de servicios, contratistas y socios comerciales (colectivamente, “Extra Health”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”), y tiene como finalidad cumplir con las obligaciones de divulgación establecidas en la California Consumer Privacy Act, según enmendada por la California Privacy Rights Act (colectivamente, “CCPA/CPRA”), codificadas en el Código Civil de California § 1798.100 y siguientes.
La presente Notificación aplica exclusivamente a personas físicas que califiquen como “consumidores” residentes del Estado de California conforme a la definición establecida por la legislación aplicable (en adelante, “Consumidor”, “usted” o “su”), y se refiere a la recopilación, uso, divulgación, retención y protección de información personal en el contexto de las operaciones de Extra Health, incluyendo, sin limitación, la interacción del Consumidor con los sitios web, páginas de aterrizaje, sistemas de inscripción, plataformas tecnológicas, centros de llamadas, comunicaciones telefónicas, mensajes SMS, correos electrónicos, aplicaciones móviles, y cualquier otro canal o servicio operado o facilitado por Extra Health.
La presente Notificación debe leerse de manera conjunta con la Política de Privacidad general de Extra Health, de la cual forma parte integral. En caso de conflicto entre esta Notificación y la Política de Privacidad general, prevalecerán las disposiciones de esta Notificación respecto a los derechos específicos de los residentes de California.
El Consumidor reconoce que Extra Health opera como una plataforma tecnológica y de membresía de acceso a servicios de salud, que facilita la conexión con proveedores independientes de telemedicina, redes de descuento médico y servicios administrativos, y que no presta servicios médicos, no practica la medicina, no actúa como aseguradora ni sustituye la relación entre paciente y proveedor de salud. En consecuencia, la información personal recopilada puede incluir datos relacionados con el acceso a servicios de salud, sin que ello implique que Extra Health actúe como proveedor médico o entidad cubierta bajo HIPAA, salvo en los casos específicos en que la ley así lo requiera.
2. CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
Durante los doce (12) meses previos y en el curso normal de sus operaciones, Extra Health ha recopilado y puede continuar recopilando diversas categorías de información personal conforme a la definición amplia establecida por CCPA/CPRA, las cuales incluyen, sin limitación, identificadores personales tales como nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores en línea, dirección IP, identificadores de dispositivos, identificadores únicos persistentes, y cualquier otro identificador similar que permita reconocer directa o indirectamente a un Consumidor.
Asimismo, Extra Health puede recopilar información financiera, incluyendo detalles de tarjetas de crédito o débito, información bancaria, historiales de transacciones, autorizaciones de pago, registros de facturación, datos relacionados con cobros recurrentes y cualquier otra información necesaria para la gestión de pagos, procesamiento de transacciones y cumplimiento de obligaciones financieras.
La Compañía también puede recopilar información relacionada con servicios de salud en un contexto administrativo y no clínico, incluyendo datos asociados a la utilización de servicios de telemedicina, programación de consultas, acceso a beneficios, interacción con proveedores externos y participación en programas de descuento médico, sin que ello implique la prestación directa de servicios médicos por parte de Extra Health.
Adicionalmente, se recopila información de actividad en internet u otras redes electrónicas, incluyendo historial de navegación, interacción con sitios web, patrones de uso, datos de sesión, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, desplazamientos, y comportamiento general dentro de las plataformas digitales de Extra Health.
Extra Health también puede recopilar datos de geolocalización aproximada derivados de la dirección IP o del uso de dispositivos móviles, así como grabaciones de audio y datos de comunicación derivados de interacciones con centros de llamadas, incluyendo grabaciones de voz, transcripciones y registros de consentimiento.
Asimismo, la Compañía puede generar inferencias a partir de la información recopilada, incluyendo perfiles de comportamiento, preferencias de usuario, patrones de uso, niveles de riesgo, y cualquier otra deducción que permita mejorar la prestación de servicios, prevenir fraude o personalizar la experiencia del Consumidor.
3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Extra Health obtiene información personal del Consumidor a partir de múltiples fuentes, incluyendo, en primer lugar, información proporcionada directamente por el Consumidor durante procesos de registro, inscripción, interacción con formularios, comunicaciones telefónicas, mensajes SMS, correos electrónicos y uso general de los Servicios.
En segundo lugar, la Compañía recopila información a través de interacciones con centros de llamadas, donde los Consumidores pueden proporcionar datos personales, información de pago, consentimientos verbales, confirmaciones de inscripción y cualquier otra información relevante durante conversaciones grabadas.
Asimismo, Extra Health obtiene información de terceros proveedores, incluyendo proveedores de verificación de identidad, procesadores de pago, redes de telemedicina, administradores de programas de descuento médico (DMPO), plataformas de marketing, proveedores de análisis de datos, servicios de prevención de fraude y socios comerciales.
La Compañía también recopila información a través de tecnologías automatizadas, incluyendo cookies, píxeles de seguimiento, identificadores de dispositivos, herramientas de análisis y otras tecnologías que permiten recopilar información sobre el comportamiento del Consumidor en línea.
Adicionalmente, Extra Health puede obtener información de fuentes públicas o bases de datos disponibles comercialmente, en la medida en que dicha información sea relevante para la verificación de identidad, prevención de fraude o cumplimiento de obligaciones legales.
4. PROPÓSITOS DE LA RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN
Extra Health recopila y utiliza información personal con el propósito de operar, administrar y mejorar los Servicios, incluyendo la creación y gestión de cuentas, procesamiento de inscripciones, activación de membresías, coordinación con proveedores de servicios, y facilitación del acceso a programas de telemedicina y beneficios asociados.
La información también es utilizada para procesar pagos, gestionar facturación, autorizar transacciones, administrar renovaciones automáticas, detectar pagos fallidos y cumplir con obligaciones financieras y contractuales.
Asimismo, Extra Health utiliza la información para la prevención, detección e investigación de fraude, incluyendo la verificación de identidad, análisis de comportamiento, monitoreo de transacciones y evaluación de riesgos asociados a pagos o uso de los Servicios.
La información también es utilizada para fines de marketing, publicidad, retargeting, análisis de campañas, personalización de contenido, y mejora de estrategias comerciales, siempre en cumplimiento con la legislación aplicable y los derechos del Consumidor.
Adicionalmente, la Compañía utiliza la información para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, responder a solicitudes de autoridades, defenderse en procedimientos legales o arbitrales, y proteger sus derechos e intereses legítimos.
Finalmente, la información es utilizada para análisis internos, investigación, desarrollo de productos, optimización de procesos y mejora continua de la experiencia del Usuario.
5. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Extra Health puede compartir, divulgar, transferir o poner a disposición información personal del Consumidor con diversas categorías de entidades, siempre en la medida necesaria para cumplir con los fines comerciales, operativos, legales y regulatorios descritos en esta Notificación, y de conformidad con las obligaciones establecidas por la CCPA/CPRA.
En particular, Extra Health puede compartir información personal con proveedores de servicios y contratistas que prestan servicios en nombre de la Compañía, incluyendo, sin limitación, proveedores de tecnología, alojamiento de datos, servicios en la nube, plataformas de análisis, proveedores de atención al cliente, centros de llamadas, proveedores de verificación de identidad, sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), proveedores de mensajería SMS, y otras entidades que procesan información bajo instrucciones contractuales estrictas y con limitaciones de uso.
Asimismo, Extra Health puede compartir información con proveedores independientes de telemedicina, redes de atención médica, administradores de programas de descuento médico (DMPO), incluyendo Access One Consumer Health, Inc., y otras entidades que participan en la prestación de servicios de salud o beneficios relacionados, en la medida necesaria para facilitar el acceso del Consumidor a dichos servicios, siempre bajo el entendimiento de que dichas entidades actúan como terceros independientes y no como empleados o agentes de Extra Health.
La Compañía también puede compartir información con procesadores de pago, instituciones financieras, adquirentes, pasarelas de pago, y proveedores relacionados con la gestión de transacciones financieras, incluyendo aquellos utilizados para la detección de fraude, evaluación de riesgo, autorización de pagos y cumplimiento de requisitos de cumplimiento financiero y bancario.
Adicionalmente, Extra Health puede divulgar información personal cuando sea requerido por ley, reglamento, orden judicial, citación, requerimiento gubernamental o solicitud de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Compañía, sus usuarios, proveedores o el público en general.
La información personal también puede ser transferida en el contexto de una fusión, adquisición, reorganización corporativa, venta de activos, financiamiento o transacción similar, en cuyo caso se tomarán medidas razonables para garantizar la continuidad de la protección de la información.
6. “VENTA” Y “COMPARTICIÓN” DE INFORMACIÓN PERSONAL (CCPA/CPRA)
De conformidad con las definiciones amplias establecidas por la CCPA/CPRA, el término “venta” de información personal puede incluir la transferencia de datos a terceros a cambio de valor monetario u otra consideración valiosa, mientras que el término “compartición” puede incluir la divulgación de información personal para fines de publicidad conductual entre contextos.
Extra Health no vende información personal en el sentido tradicional de intercambiar datos por compensación monetaria directa. No obstante, ciertas prácticas relacionadas con publicidad digital, análisis de datos, marketing y uso de tecnologías de seguimiento pueden ser consideradas como “compartición” de información personal bajo la legislación aplicable.
En particular, la Compañía puede permitir que terceros proveedores de publicidad y análisis, incluyendo plataformas como Google, Meta, TikTok u otras redes publicitarias, recopilen o reciban información a través de tecnologías como cookies, píxeles y etiquetas, con el propósito de mostrar anuncios relevantes, medir la efectividad de campañas y optimizar estrategias comerciales.
Los Consumidores residentes de California tienen el derecho de optar por no participar en la “venta” o “compartición” de su información personal, según corresponda, mediante los mecanismos establecidos por Extra Health, incluyendo configuraciones en el sitio web, enlaces de exclusión (“Do Not Sell or Share My Personal Information”) y otras herramientas disponibles.
Extra Health se compromete a respetar dichas solicitudes y a implementar medidas razonables para garantizar que la información personal del Consumidor no sea utilizada para fines de publicidad conductual cuando el Consumidor haya ejercido su derecho de exclusión.
7. INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE (SENSITIVE PERSONAL INFORMATION SPI)
De conformidad con la CPRA, la información personal sensible puede incluir, entre otros, datos financieros, números de identificación gubernamental, información de geolocalización precisa, datos de autenticación de cuentas, y cualquier información relacionada con la salud o el bienestar del Consumidor.
Extra Health puede recopilar y procesar información personal sensible en la medida en que sea estrictamente necesario para proporcionar los Servicios, incluyendo la verificación de identidad, procesamiento de pagos, prevención de fraude, autenticación de cuentas, coordinación con proveedores de servicios de salud, y cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
La Compañía no utiliza información personal sensible para inferir características personales del Consumidor ni para fines distintos de aquellos necesarios para la prestación de los Servicios, salvo en los casos permitidos por la ley.
Los Consumidores residentes de California tienen el derecho de limitar el uso y divulgación de su información personal sensible, en la medida en que dicho uso exceda lo estrictamente necesario para la prestación de los Servicios. Extra Health implementa mecanismos razonables para permitir el ejercicio de este derecho y se compromete a respetar dichas limitaciones conforme a la legislación aplicable.
8. POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS
Extra Health retiene la información personal del Consumidor durante el período que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo la prestación de los Servicios, cumplimiento de obligaciones contractuales, mantenimiento de registros comerciales, cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, y defensa frente a reclamaciones legales o disputas.
La Compañía puede retener información personal durante períodos prolongados cuando sea necesario para cumplir con requisitos regulatorios, incluyendo aquellos relacionados con la prevención de fraude, investigaciones, cumplimiento financiero, defensa frente a disputas de pago, arbitrajes, litigios y procedimientos administrativos.
En particular, Extra Health puede conservar registros de transacciones, autorizaciones de pago, grabaciones de llamadas, registros de consentimiento, direcciones IP, identificadores de dispositivos, registros de actividad y cualquier otra evidencia relevante para la defensa ante contracargos (chargebacks), reclamaciones de consumidores, investigaciones regulatorias o procesos legales.
Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen la naturaleza de la información, la sensibilidad de los datos, el riesgo de uso indebido, las obligaciones legales aplicables, y las necesidades comerciales legítimas de la Compañía.
Una vez que la información personal ya no sea necesaria para los fines descritos, Extra Health tomará medidas razonables para eliminarla, anonimizarla o desidentificarla, salvo que su conservación sea requerida o permitida por la ley.
9. DERECHOS DEL CONSUMIDOR BAJO CCPA/CPRA
Los Consumidores residentes de California tienen derechos específicos respecto a su información personal, incluyendo el derecho a conocer qué información personal ha sido recopilada, utilizada, compartida o divulgada por Extra Health, así como el derecho a acceder a dicha información en un formato portátil.
Asimismo, los Consumidores tienen el derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales que permiten la conservación de datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, completar transacciones, detectar fraude, ejercer derechos legales o proteger intereses legítimos de la Compañía.
Los Consumidores también tienen el derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta, así como el derecho a optar por no participar en la venta o compartición de su información personal.
Adicionalmente, los Consumidores tienen el derecho a limitar el uso y divulgación de su información personal sensible, así como el derecho a no ser discriminados por ejercer cualquiera de los derechos establecidos por la CCPA/CPRA.
Extra Health implementa procedimientos razonables para responder a las solicitudes de los Consumidores dentro de los plazos establecidos por la ley, y se reserva el derecho de verificar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier solicitud.
10. MÉTODOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Extra Health pone a disposición de los Consumidores residentes de California mecanismos razonables, accesibles y verificables para el ejercicio de los derechos establecidos bajo la CCPA/CPRA, incluyendo solicitudes de acceso, conocimiento, eliminación, corrección, limitación del uso de información personal sensible, y exclusión de la venta o compartición de información personal.
El Consumidor podrá ejercer dichos derechos mediante el envío de una solicitud a través del correo electrónico support@extrahealthcare.com, mediante comunicación telefónica al número de servicio al cliente 1-800-643-9872, o a través de cualquier otro mecanismo que Extra Health pueda habilitar razonablemente en sus sitios web o plataformas digitales.
Toda solicitud deberá contener información suficiente para permitir a Extra Health verificar la identidad del solicitante y procesar adecuadamente la solicitud, incluyendo, sin limitación, nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información que razonablemente permita confirmar la identidad del Consumidor o su relación con la información solicitada.
Extra Health se reserva el derecho de requerir información adicional o documentación complementaria cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante o para prevenir solicitudes fraudulentas, abusivas o no autorizadas. La Compañía no estará obligada a responder a solicitudes que no puedan ser verificadas de manera razonable conforme a los estándares aplicables.
Las respuestas a las solicitudes serán proporcionadas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, pudiendo extenderse dicho plazo cuando sea razonablemente necesario, en cuyo caso se notificará al Consumidor conforme a lo requerido por la ley.
11. AGENTES AUTORIZADOS
El Consumidor puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre bajo la CCPA/CPRA, siempre que dicho agente autorizado cumpla con los requisitos legales aplicables y proporcione documentación válida que acredite su autoridad para actuar en representación del Consumidor.
Extra Health podrá requerir que el Consumidor proporcione una autorización firmada por escrito que permita al agente autorizado actuar en su nombre, así como la verificación directa de la identidad del Consumidor mediante los procedimientos establecidos por la Compañía.
La Compañía se reserva el derecho de rechazar solicitudes presentadas por agentes autorizados cuando no se pueda verificar razonablemente la autenticidad de la autorización, la identidad del Consumidor, o cuando existan indicios de fraude, uso indebido o representación no autorizada.
12. VERIFICACIÓN DE SOLICITUDES
Con el fin de proteger la información personal del Consumidor y prevenir accesos no autorizados, Extra Health implementa procedimientos robustos de verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con derechos de privacidad.
Dichos procedimientos pueden incluir, sin limitación, la comparación de información proporcionada por el solicitante con registros internos, la verificación de datos de contacto previamente registrados, autenticación multifactor, validación de direcciones IP o dispositivos, revisión de historiales de transacciones, y, en ciertos casos, la solicitud de documentación adicional.
En situaciones donde la Compañía no pueda verificar razonablemente la identidad del solicitante, Extra Health podrá denegar la solicitud o limitar el alcance de la respuesta, conforme a lo permitido por la ley.
La información recopilada para fines de verificación será utilizada exclusivamente para dicho propósito y será protegida conforme a las políticas de seguridad y privacidad de la Compañía.
13. DECLARACIÓN DE NO DISCRIMINACIÓN
Extra Health no discriminará a ningún Consumidor por ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA. En consecuencia, la Compañía no negará bienes o servicios, no cobrará precios o tarifas diferentes, no proporcionará un nivel o calidad diferente de servicios, ni sugerirá que el Consumidor recibirá un trato diferente por ejercer sus derechos de privacidad.
No obstante, Extra Health podrá ofrecer programas, beneficios o incentivos financieros que estén razonablemente relacionados con el valor de la información personal proporcionada por el Consumidor, siempre que dichos programas cumplan con los requisitos legales aplicables y cuenten con el consentimiento informado del Consumidor.
14. DERECHO A OPTAR POR NO VENDER O COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
Los Consumidores residentes de California tienen el derecho de solicitar que Extra Health no venda ni comparta su información personal con terceros, en la medida en que dichas actividades se encuentren dentro del alcance de la CCPA/CPRA.
Extra Health proporciona mecanismos razonables para que los Consumidores ejerzan este derecho, incluyendo enlaces visibles en sus sitios web, herramientas de gestión de preferencias de privacidad, y otros métodos adecuados conforme a los estándares regulatorios.
Asimismo, la Compañía podrá reconocer señales de preferencia de privacidad enviadas por navegadores o dispositivos, en la medida en que dichas señales cumplan con los requisitos técnicos y legales aplicables.
Una vez recibida y verificada una solicitud válida de exclusión, Extra Health se compromete a no vender ni compartir la información personal del Consumidor para fines de publicidad conductual o cualquier otro propósito cubierto por la legislación aplicable, salvo que se aplique una excepción legal.
15. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE SEGURIDAD DE DATOS
Extra Health implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para
proteger la información personal del Consumidor contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, el Consumidor reconoce y acepta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, y que la transmisión de información a través de Internet, redes móviles o sistemas electrónicos implica riesgos inherentes que están fuera del control razonable de la Compañía.
En consecuencia, Extra Health no puede garantizar la seguridad absoluta de la información personal y no será responsable por accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones de datos que resulten de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo ataques cibernéticos sofisticados, fallas de terceros, vulnerabilidades de infraestructura o eventos de fuerza mayor.
16. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE DATOS DE TELEMEDICINA
Extra Health opera exclusivamente como una plataforma tecnológica, administrativa y de coordinación que facilita el acceso a servicios de telemedicina proporcionados por proveedores independientes licenciados. En ningún caso Extra Health actúa como proveedor de servicios médicos, ni participa en la práctica de la medicina, ni controla el juicio clínico de los profesionales de la salud.
La información que el Consumidor proporcione en relación con servicios de telemedicina puede ser transmitida a proveedores de atención médica independientes, redes de telemedicina o entidades relacionadas, quienes serán responsables de la recopilación, uso, almacenamiento y protección de dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones regulatorias aplicables.
Extra Health no actúa como entidad cubierta bajo HIPAA en relación con la información médica proporcionada directamente a proveedores de atención médica, y no asume responsabilidad por el tratamiento, uso o divulgación de información médica por parte de dichos proveedores independientes.
El Consumidor reconoce y acepta que cualquier relación médica se establece exclusivamente entre el Consumidor y el proveedor de atención médica correspondiente, y que Extra Health no es responsable por diagnósticos, tratamientos, decisiones médicas, resultados clínicos o cualquier otra actividad relacionada con la atención médica.
17. GRABACIONES DE LLAMADAS Y DATOS DE COMUNICACIÓN
Extra Health puede grabar, monitorear, almacenar y analizar llamadas telefónicas, comunicaciones por SMS, correos electrónicos, chats en línea y otras formas de comunicación entre el Consumidor y la Compañía, incluyendo interacciones con centros de llamadas, agentes de ventas, representantes de servicio al cliente y sistemas automatizados.
Dichas grabaciones y registros de comunicación pueden ser utilizados para fines de capacitación, control de calidad, verificación de consentimiento, cumplimiento regulatorio, prevención de fraude, resolución de disputas, defensa ante contracargos (chargebacks), investigaciones internas, y cumplimiento de obligaciones legales.
El Consumidor reconoce y acepta que dichas comunicaciones pueden ser registradas y utilizadas como evidencia en procedimientos administrativos, arbitrales o judiciales, incluyendo disputas relacionadas con transacciones, autorizaciones de pago, términos contractuales, y cumplimiento de políticas.
Asimismo, Extra Health puede mantener registros detallados de consentimiento bajo la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), incluyendo registros de opt-in, opt-out, historial de comunicaciones, marcas de tiempo, direcciones IP, identificadores de dispositivo y cualquier otra evidencia relevante para demostrar cumplimiento legal.
18. DATOS DE PAGO Y FINANCIEROS
Extra Health recopila y procesa información relacionada con pagos y transacciones financieras en la medida necesaria para facilitar la inscripción en programas de membresía, el procesamiento de tarifas de inscripción, cargos recurrentes y otras transacciones autorizadas por el Consumidor.
La información financiera puede incluir datos de tarjetas de crédito o débito, información de facturación, identificadores de transacción, historiales de pago, y otros datos necesarios para la autorización, procesamiento y verificación de pagos.
Dicha información es procesada principalmente a través de proveedores externos de servicios de pago, adquirentes, pasarelas de pago y procesadores, incluyendo entidades utilizadas para la gestión de riesgo, prevención de fraude, monitoreo de transacciones, cumplimiento de requisitos regulatorios y bancarios, y soporte en disputas financieras.
Extra Health puede compartir información relevante con estos proveedores para fines de autorización de pagos, evaluación de riesgo, cumplimiento de normas de la industria (incluyendo PCI-DSS en la medida aplicable), y defensa frente a contracargos, reclamaciones de fraude o disputas iniciadas por el Consumidor o instituciones financieras.
La Compañía puede conservar registros financieros, autorizaciones de pago, grabaciones de verificación telefónica, logs de transacciones, y otros datos relacionados durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales, así como para la defensa ante disputas.
19. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD
Los Servicios ofrecidos por Extra Health no están dirigidos a menores de 16 años, y la Compañía no recopila intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
En caso de que Extra Health tenga conocimiento de que ha recopilado información personal de un menor sin la debida autorización, tomará medidas razonables para eliminar dicha información de sus sistemas en la medida en que sea posible y conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los padres o tutores legales que consideren que un menor ha proporcionado información personal a la Compañía pueden contactar a Extra Health a través de los canales indicados en esta Notificación para solicitar la revisión y eliminación de dicha información.
20. CAMBIOS A ESTA NOTIFICACIÓN DE PRIVACIDAD
Extra Health se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar esta Notificación de Privacidad de California en cualquier momento, a su entera discreción, para reflejar cambios en sus prácticas de recopilación y uso de información, cambios regulatorios, requisitos legales o mejoras en sus Servicios.
Cualquier modificación será publicada en los sitios web aplicables, incluyendo extrahealthcare.com, myextrahealth.com y miextrahealth.com, y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación, salvo que la ley exija lo contrario.
Cuando las modificaciones sean materiales, Extra Health podrá tomar medidas adicionales razonables para notificar a los Consumidores, incluyendo notificaciones por correo electrónico, avisos en el sitio web o comunicaciones directas.
El uso continuo de los Servicios por parte del Consumidor después de la entrada en vigor de dichas modificaciones constituirá la aceptación de la Notificación revisada.
21. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con esta Notificación de Privacidad de California o con el tratamiento de información personal, el Consumidor puede comunicarse con Extra Health a través de los siguientes canales:
Extra Health LLC
8601 NW 27 Street
Miami, Florida 33122
Correo electrónico:
support@extrahealthcare.com
Servicio al Cliente: 1-800-643-9872
Para consultas relacionadas con programas de descuento médico (DMPO):
DMPO Customer Service: 1-877-271-6559
Administrador DMPO:
Access One Consumer Health, Inc.
84 Villa Road
Greenville, SC 29615